Política de privacidad

Última actualización: 25 de febrero de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Chico retro (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita nuestro Sitio, utiliza nuestros servicios o realiza una compra con nosotros. Chico retro (el "Sitio"), o interactuar con nosotros a través del Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, independientemente de si es cliente, visitante del sitio web u otra persona de la que hayamos recopilado información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el Sitio, modificaremos la fecha de "Última Actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de sus interacciones con nosotros.

Además de los propósitos específicos que se enumeran a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué datos personales recopilamos

Los tipos de datos personales que recopilamos sobre usted dependen de sus interacciones con nuestro Sitio y del uso que haga de nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.  
  • Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.  
  • Detalles de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para proteger su cuenta.  
  • Detalles de la tienda, incluidos los artículos que ve, coloca en su carrito de compras, guarda en su cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, referencias o tarjetas de regalo, o compras que realiza.
    • Puntos de fidelidad / reseñas de productos / referencias / tarjetas de regalo
  • Información de servicio al cliente, incluida la información que usted comparte con nosotros en las comunicaciones, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios requieren que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero si lo haces, es posible que no puedas usar ni acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre sus interacciones con los Servicios (“Datos de uso”Para este fin, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Galletas”). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información de conexión de red, su dirección IP y otra información sobre sus interacciones con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan datos en nuestro nombre, como:

  • Empresas que respaldan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.

  • Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, detalles de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que solicita para que podamos ejecutar el contrato que tenemos con usted.

  • Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en nuestros correos electrónicos o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar cierta información automáticamente a través de tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits para desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros se gestionará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación. Sitios web y enlaces de terceros.

  • Cómo utilizamos sus datos personales
  • El suministro de productos y servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios de acuerdo con el acuerdo que tenemos con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, configurar, administrar y mantener su cuenta, gestionar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y proporcionar otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify conecte su cuenta con otros servicios de Shopify que desee utilizar. En ese caso, Shopify procesará su información según lo establecido en la Política de Privacidad y la Política de Privacidad del Consumidor.
  • Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines comerciales y promocionales, como enviarle mensajes de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD.
  • Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar y tomar medidas contra actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o perjudiciales. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener segura su información de inicio de sesión. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otras credenciales de acceso con nadie. Si sospecha que su cuenta ha sido vulnerada, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el artículo 6 (1) (f) del RGPD.
  • Comunicación y mejora de servicios. Utilizamos sus datos personales para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Lo hacemos con base en nuestro interés legítimo en comunicarnos con usted, brindarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial, de conformidad con el Artículo 6 (1) (f) del RGPD.

Galletas

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Puede encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos para apoyar nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies Utilizamos cookies para respaldar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor las interacciones de los usuarios con los servicios (basándonos en nuestro interés legítimo en operar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas mediante la configuración. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y provocar que algunos servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedirnos por completo compartir información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podríamos compartir sus datos personales con terceros para la ejecución de contratos, fines legítimos y otros motivos establecidos en esta Política de Privacidad. Estas situaciones pueden incluir:

  • A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).

  • A socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrar anuncios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

  • Cuando usted nos instruye, solicita o autoriza de otro modo a divulgar cierta información a terceros, por ejemplo, para entregarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.

  • A nuestras empresas afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo de empresas, sobre la base de nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.

  • En relación con una transacción corporativa, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Divulgamos las siguientes categorías de datos personales e información personal confidencial de los usuarios para los fines establecidos anteriormente en 'Cómo recopilamos y usamos sus datos personales' y 'Cómo divulgamos datos personales':

Categorías

Categorías de destinatarios
  • Información de identificación, como información básica de contacto y cierta información de pedidos y cuentas.  
  • Información comercial como datos sobre pedidos, comportamiento de compra y servicio al cliente  
  • Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso  
  • Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas a través de una dirección IP u otros medios técnicos
  • Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de envío, socios de servicio al cliente y proveedores de análisis de datos)  
  • Socios comerciales y de marketing  
  • Empresas afiliadas

No utilizamos ni divulgamos datos personales confidenciales sin su consentimiento o con el propósito de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal para realizar actividades de publicidad y marketing como se describe a continuación.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden ofrecer la posibilidad de publicar reseñas de productos y otro contenido generado por los usuarios. Si decide publicar contenido generado por los usuarios en un área pública de los Servicios, dicho contenido estará disponible públicamente.

No tenemos control sobre quién tiene acceso a la información que comparte con otros, y no podemos garantizar que quienes tengan acceso a dicha información respeten su privacidad ni la mantengan segura. No nos responsabilizamos de la privacidad ni de la seguridad de la información que divulgue, ni de la exactitud, el uso o el mal uso de la información que divulgue o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, es importante que lea sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos. No ofrecemos garantías ni nos responsabilizamos de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas externas, sin que ello limite su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces en nuestro Sitio no implica la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, a menos que se indique específicamente en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos utilizando la información de contacto que aparece a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendamos” (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de sus datos

Recuerde que ningún sistema de seguridad es perfecto ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad total. Además, la información que nos transmita podría no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para transmitirnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, incluido si necesitamos la información para administrar su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias. En algunos casos, podemos denegar su solicitud, en la medida en que lo permita la ley.

  • Derecho de acceso/conocimiento:Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo usamos y compartimos sus datos.
    Derecho de supresión:Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
    Derecho de rectificación:Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted.
    Derecho a la portabilidad:En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, usted puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transmitamos a un tercero.
    Derecho a oponerse a la venta, el intercambio o la publicidad dirigidaEs posible que tenga derecho a solicitar que no vendamos ni compartamos su información personal, o a oponerse al procesamiento de su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según lo definen las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio mientras la opción de exclusión voluntaria del Control de Privacidad Global está activada, lo consideraremos automáticamente una solicitud de exclusión voluntaria para la venta o el intercambio de información del dispositivo y el navegador que utiliza para acceder al Sitio, según su ubicación.
    Restricción del tratamiento:Es posible que tenga derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
    Retirada del consentimiento:Si confiamos en su consentimiento para procesar datos personales, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
    ProfesiónTiene derecho a apelar nuestra decisión si no atendemos su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
    Gestionar preferencias de comunicaciónEs posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en la opción correspondiente en los correos que le enviamos. Si cancela su suscripción, es posible que le sigamos enviando correos electrónicos no promocionales, como correos sobre su cuenta o pedidos realizados.

Puede ejercer estos derechos a través de las opciones indicadas en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos. Es posible que le solicitemos cierta información, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, para verificar su identidad antes de responder a su solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, también puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de procesar una solicitud de un representante autorizado, le solicitaremos que presente una prueba de su autorización para actuar en su nombre y es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud a la brevedad posible, según lo exija la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo gestionamos sus datos personales, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho, según su lugar de residencia, a apelar nuestra decisión contactándonos de nuevo utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación o a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podríamos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera de su país de residencia. Sus datos personales también serán procesados por empleados, proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Cuando transferimos sus datos personales fuera de Europa, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Modelo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por las autoridades pertinentes del Reino Unido, a menos que los datos se transfieran a un país que proporcione un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, puede Contacta con Retro Boy o escríbanos a De Windturbine 7, Amersfoort, 3815 KP, NL.

A los efectos de la legislación de protección de datos aplicable y a menos que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.